LD (EFE) Enric Aloy ha recordado en una rueda de prensa ante los medios que la Generalitat ya ha abierto un expediente informativo a Iberia, así como a otras compañías aéreas, para evaluar si se pueden depurar responsabilidades por los graves hechos acaecidos el pasado 28 de julio en el aeropuerto de Barcelona, cuando los trabajadores de tierra de Iberia invadieron las pistas, paralizando las instalaciones. En función de la información que reciban de las líneas aéreas, así como de las reclamaciones que interpongan los usuarios y "de lo que vayamos observando", la ACC, órgano competente en materia de consumo en Cataluña, podría imponer una sanción a Iberia. Esto dependerá de si concluye que la compañía ha incumplido la normativa europea de atención de los usuarios.
Aunque la decisión no está tomada, Enric Aloy ya ha adelantado que "hay bastantes posibilidades de que se abra un expediente sancionador contra algunas compañías", que en el caso de Iberia podría costar a la compañía hasta 600.000 euros, al tratarse de una falta "muy grave" dado el enorme volumen de personas afectadas por la huelga ilegal de sus trabajadores. Por el momento, unas 17.000 personas en toda España han presentado algún tipo de reclamación contra Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA), ente gestor de todos los aeropuertos españoles, y las compañías aéreas correspondientes, para exigir indemnizaciones por los perjuicios ocasionados por los hechos de El Prat. En las últimas tres semanas, la Agencia Catalana de Consumo ha recibido cerca de 3.700 peticiones de información y consultas relacionadas con la huelga de El Prat, y ha canalizado un total de 369 reclamaciones.
La mitad de estas reclamaciones, ha precisado el director de la ACC, vienen originadas por la cancelación de vuelos; en un 43,5 por ciento de los casos por la pérdida de equipajes; en un 40 por ciento por los daños y perjuicios sufridos; en un 17 por ciento por retrasos en los vuelos; en un 11 por ciento por la falta de asistencia recibida, y en un 5 por ciento por la pérdida de las vacaciones. Enric Aloy también ha señalado que un 45 por ciento de las reclamaciones se dirigen contra Iberia y que la mayoría de los pasajeros afectados (41 por ciento) piensa exigir a la compañía con la que tenía contratado el vuelo el resarcimiento de los daños y perjuicios causados, como es el caso de los usuarios que perdieron sus enlaces de vuelo o quienes debieron anular su paquete de vacaciones.
En este sentido, Aloy comentó a los periodistas que "de momento Iberia no está respondiendo a los daños y perjuicios", por lo que pidió el "esfuerzo de todas las administraciones" para garantizar que la compañía responda a estas reclamaciones. El responsable de la ACC remarcó que la cuantía de las indemnizaciones que se reclaman es muy variada y oscilan entre los 200 ó 600 euros que puede costar un billete de avión, hasta los 6.000 ó 12.000 euros que se ha podido gastar una persona en reservar unas vacaciones en el extranjero de las que no ha podido disfrutar por la huelga de El Prat. Enric Aloy ha expicado que la ACC está recibiendo una media de 30 reclamaciones y un centenar de consultas diarias, una cifra que puede crecer en los próximos días, una vez que muchas de las personas que tienen previsto presentar una reclamación regresen de sus vacaciones.
La mitad de estas reclamaciones, ha precisado el director de la ACC, vienen originadas por la cancelación de vuelos; en un 43,5 por ciento de los casos por la pérdida de equipajes; en un 40 por ciento por los daños y perjuicios sufridos; en un 17 por ciento por retrasos en los vuelos; en un 11 por ciento por la falta de asistencia recibida, y en un 5 por ciento por la pérdida de las vacaciones. Enric Aloy también ha señalado que un 45 por ciento de las reclamaciones se dirigen contra Iberia y que la mayoría de los pasajeros afectados (41 por ciento) piensa exigir a la compañía con la que tenía contratado el vuelo el resarcimiento de los daños y perjuicios causados, como es el caso de los usuarios que perdieron sus enlaces de vuelo o quienes debieron anular su paquete de vacaciones.
En este sentido, Aloy comentó a los periodistas que "de momento Iberia no está respondiendo a los daños y perjuicios", por lo que pidió el "esfuerzo de todas las administraciones" para garantizar que la compañía responda a estas reclamaciones. El responsable de la ACC remarcó que la cuantía de las indemnizaciones que se reclaman es muy variada y oscilan entre los 200 ó 600 euros que puede costar un billete de avión, hasta los 6.000 ó 12.000 euros que se ha podido gastar una persona en reservar unas vacaciones en el extranjero de las que no ha podido disfrutar por la huelga de El Prat. Enric Aloy ha expicado que la ACC está recibiendo una media de 30 reclamaciones y un centenar de consultas diarias, una cifra que puede crecer en los próximos días, una vez que muchas de las personas que tienen previsto presentar una reclamación regresen de sus vacaciones.