Gourgeon manifestó que el equipo de control de tierra no tenía razón alguna para sospechar sobre la gravedad de la situación a pesar de los 24 mensajes de emergencia lanzados por el avión que se estrelló poco después de despejar en aguas del Atlántico.
"Otros aeroplanos que despegan y aterrizan con el menor problema, suelen enviar incluso más alertas", dijo el director general de la aerolínea francesa en su primera entrevista concedida al diario galo Le Figaro desde que el avión en el que viajaban 228 personas se estrellara mientras cubría la ruta Rio de Janeiro-París. Al parecer, transcurrieron más de seis horas entre el último contacto establecido con el Airbus y el lanzamiento de la alerta de emergencia.
Respecto al tratamiento con los familiares de las víctimas, la aerolínea ha necesitado mucho tiempo en ponerse en contacto con ellos, y en ese sentido, Gourgeon precisó que se trata de un proceso lento y complicado debido a la escasa información que poseen de los pasajeros.
Asimismo precisó que todavía no han cesado en su empeño por encontrar las cajas negras, ubicadas en el fondo del Atlántico, y la compañía aprenderá de la experencia para que no se vuelva a repetir. La búsqueda de las cajas negras se alargará hasta el próximo 10 de julio teniendo en cuenta que las cintas emiten señales durante al menos 30 días.