"Sé que hemos cometido un montón de errores, pero mi esperanza, al final de esto, es que el servicio termina mejorando y que la gente entienda que nuestras intenciones van por el buen camino y hacemos caso a los comentarios que hacen la gente a la que servimos", escribió Zuckerberg al bloguero de Silicon Valley Robert Scoble.
Zuckerberg también escribió en el correo electrónico que han estado prestando atención a las reacciones de los usuarios para "filtrar" los elementos clave que necesitan ser mejorados y que se anunciarán a lo largo de esta semana, sin embargo, el fundador de Facebook no quiso adelantar nada, porque prefiere enseñar los cambios más que hablar de ellos.
"Me gustaría enseñar un producto mejorado antes que hablar de las cosas que podríamos cambiar. Quiero estar seguro de que esta vez hacemos las cosas bien", admitió Zuckerberg.