L D (Europa Press) El estudio sobre "Comercio Electrónico B2C-2006" concluye que durante el año pasado, casi un 90 por ciento de las reclamaciones relacionadas con este tipo de transacciones se resolvió, y sólo el 10 por ciento tuvo que ser trasladadas a las autoridades. Así, este informe recoge que los sellos de calidad o marcas de confianza han adquirido en los últimos meses un mayor protagonismo, pasando de ser conocidos por el 33 por ciento de los internautas compradores al 50 por ciento.
En 2005 el número de internautas españoles que, según el estudio, declararon haber realizado una compra por Internet (4.325.000 en total), creció un 10 por ciento con respecto a 2004. Por su parte, la facturación del sector fue de 2.143 millones de euros, lo que supone un aumento neto del 16,6 por ciento respecto al año anterior.
Los productos más demandados en 2005 fueron los billetes de transporte con un 31,7 por ciento, las entradas para espectáculos con un 17,7 por ciento, los libros con un 14,4 por ciento, las reservas para alojamientos con un 11,1 por ciento y artículos de electrónica con un 10,6 por ciento.
Según la directora general de Fecemd, Nieves Sánchez, Internet está suponiendo una "auténtica revolución" no sólo para el consumidor, sino también en la estrategia de negocio de muchas empresas. "La Red es el mejor canal para dar a conocer los servicios que se prestan o los productos que se comercializan", afirmó, resaltando que actuando "de forma correcta" contribuye a mejorar la imagen de la compañía.