La herramienta permite realizar llamadas desde Gmail a números de teléfono (tanto fijos como móviles) hasta ahora solo desde EE.UU y Canadá. Ahora Google abre las fronteras y anuncia que este servicio de videollamadas estará disponible en 38 idiomas en "los próximos días", prestando servicio fuera de Estados Unidos a un total de 150 países entre los que figura España.
El usuario ya puede adquirir crédito de llamada con cuatro monedas distintas (euros, libras esterlinas, dólares canadienses o dólares estadounidenses) y no hay cargos de conexión, por lo que sólo paga por el tiempo que duren sus llamadas.
Para ayudar a reducir el coste de las llamadas y ampliar su oferta de clientes, Google ha llevado a cabo una reducción de tarifas para más de 150 destinos en todo el mundo. Por ejemplo, ahora cuesta 0,10 dólares (0,08 euros) por minuto llamar a teléfonos móviles en el Reino Unido, Francia o Alemania (teléfonos fijos son de 0,02 dólares/min).
En cuanto a España, el servicio tendrá un coste de 0,02 euros el minuto para teléfonos fijos y 0,11 euros para móviles. La lista completa de tarifas se puede consultar en la web de Google.
Para comenzar a realizar llamadas desde Gmail, basta con tener instalado en el equipo Google Voice con el plugin necesario de voz y vídeo, y hacer una carga de saldo. Para ello el usuario debe añadir su tarjeta de crédito a Google Chekout. El sistema entrará en funcionamiento de forma paulatina, y podrá identificarse en la página de Gmail con un icono verde denominado ('Call Phone') ubicado en la ventana del chat.
Recientemente Google también comunicó la posibilidad de realizar varias llamadas simultáneas desde una misma centralita Gmail. El sistema da la posibilidad a los usuarios de mantener llamadas en espera para poder atender a otras sin necesidad de cortar la conexión con ninguna de ellas.
De esta forma, Google convierte a Gmail en una herramienta de comunicación multiplataforma, integrando en una misma interfaz correo electrónico, mensajería instantánea y llamadas telefónicas. Con esta ampliación idiomática y mejora del servicio en general, Google parece querer arañar clientela a Skype, compañía líder por usuarios de videollamadas en línea.