Para el DJSI, la "Sostenibilidad Corporativa es un enfoque de negocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de los riesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social". Y así es como Telefónica ha definido su estrategia de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa (RC).
"Para la Compañía, la RC contribuye a la creación de valor porque incrementa la confianza en la empresa. Y no olvidemos que la confianza y la transparencia nos otorgan un premium price en los mercados y nos reduce nuestra prima de riesgo. Y eso, hoy es clave y nos permite construir relaciones sostenibles con los grupos de interés. Esto nos ha llevado a plantear una estrategia basada en 3 líneas de trabajo: gestión eficaz de riesgos; gestión de oportunidades, y compromiso con los grupos de interés o Stakeholders Engagement", explica Luis Abril, secretario general técnico de la Presidencia de Telefónica S.A.
La Compañía forma parte de este índice, uno de los más exigentes del mundo, desde hace siete años, y le sirve de guía para ver su progreso e identificar puntos de mejora.
"Este liderazgo es fruto de un largo trabajo y de una apuesta clara por la RC y la sostenibilidad que queda patente con la creación ya en 2002 de una Comisión en el Consejo de Administración dedicada al impulso de la Reputación y la Responsabilidad Corporativa.", añade Abril.
Asimismo, Telefónica ha sido reconocida como la empresa con mejores prácticas en siete aspectos clave: gestión de riesgos y de crisis; proveedores; políticas ambientales; desarrollo de capital humano; impacto de los servicios de telecomunicaciones; acción social y compromiso con grupos de interés.
En la dimensión económica, Telefónica ha recibido una valoración de 83 puntos, lo que representa 23 puntos porcentuales más que la media del sector.En este bloque el índice contempla aspectos relativos a la gestión de relación con el cliente; privacidad; gestión de riesgos; gobierno corporativo; principios de actuación y anticorrupción y gestión de marca. Como novedad, este año, el DJSI ha incluido la gestión de la innovación, que contempla la innovación ambiental y la social.
En esta dimensión, destaca el esfuerzo de Telefónica para garantizar la integridad a través de normativas internas y la formación a los empleados en los Principios de Actuación (más de 70.200 empleados, el 57% de la plantilla, habían recibido formación en el código ético de Telefónica al cierre del ejercicio); la mejora de sus procesos para mejorar la satisfacción del cliente; su estrategia de marca, en la que el peso del rol corporativo e institucional pasa a depositarse en la marca Telefónica, mientras que Movistar y O2 son las marcas bajo las que se articula la oferta comercial en sus respectivas zonas geográficas.
En lo que respecta a medio ambiente, la valoración ha sido de 73 puntos, 21 puntos por encima de la media. Esta dimensión contempla aspectos de política ambiental, ecoeficiencia, información ambiental y cambio climático.
Por otro lado, la Compañía ya ha logrado la mitad del objetivo fijado para 2015 de reducción del consumo energético del 30% en redes. Asimismo, continúa ayudando a otros sectores a mejorar su eficiencia energética, a través de productos y servicios de inmótica, telepresencia, hosting virtual.
Por último, en la dimensión social, Telefónica ha logrado 90 puntos, la valoración más alta del sector, 32 puntos por encima de la media, teniendo en cuenta la evaluación de indicadores laborales; desempeño en materia de desarrollo del capital humano y como novedad en este año, la salud y la seguridad laboral.Comentar que la valoración obtenida por Telefónica en este nuevo aspecto es de 32 puntos más que la media del sector.
El DJSI destaca además la evaluación positiva de la compañía en materia de reporting: Telefónica ha desarrollado este año un nuevo esquema de Informe de RC de cara a construir un marco global homogéneo para todas las empresas y sectores.